Pracownicze obowiązki
Jako pracownica Biura Obsługi Klienta zobowiązana byłam do: uprzejmego i kompetentnego postępowania z klientem, przestrzegania tajemnicy służbowej, a w szczególności poufności informacji uzyskiwanych w trakcie procesów certyfikacji, kompletowania dokumentacji do wniosków o udzielenie certyfikatów, nadzorowanie obiegu, gromadzenie, przechowywanie i analizowanie dokumentów otrzymanych od klientów, załatwianie korespondencji, prowadzenie rejestru podwykonawców, przyjmowanie odwołań i skarg oraz prowadzenie dokumentacji odwoławczej, wprowadzanie zmian i uzupełnień do dokumentacji systemu jakości Ośrodka, wynikających z działań korygujących lub rozszerzania zakresu certyfikacji, udostępnianie klientowi wszelkich możliwych materiałów dotyczących certyfikacji oraz podnoszenie kwalifikacji.